医院医疗情况汇报

情况汇报

市消协：
根据“关于开展消费者评议活动的通知”精神，按照区消协的安排，我作为市消协的一名义务维权监督员，愉快地接受了这次任务。在这次活动中，我分别选定的医疗单位分别是陕西省**瘤医院（省**人民医院），西安老年病医院和212综合门诊部，这三所我市大、中、小医疗单位，各进行了一次暗访，从中发现一些问题。暗访是以普通病人的身份进行的。情况如下：
首先，在对省**医院进行暗访时，我发现该院门诊卫生条件较好，但是门诊部比较小，门诊楼入口处的过道上坐满了人，进入大楼后，首先碰到2、3位导医，我向她们询问挂号窗口。在挂号时，我以一名普通病人（腹泻、呕吐、头晕）的身份，被安排在门诊楼的综合门诊处，挂了一个专家号，费用5元。给我看病的是一位张主任，在说明情况后，他让我作血常规和大便化验，由于我说来时刚拉过肚子，可能一时没有便意，他就让我作了血常规化验，费用是22元，最后，开的药也是较为常见的药物（见处方单）。
其次，在对西安老年病医院进行暗访时，我发现该院卫生条件较差，我以一腰痛病人的名义，在该院的颈椎腰痛病科就诊，该科有一些作理疗的器械，但是，床铺上的卫生条件较差，理疗器械没有消毒设施，科室有两位男大夫，见我说腰痛后，其中的一位要我躺在床上，给我作了一个腰部检查，检查结果是我得了腰肌腹膜炎。要打针也要作理疗，我问打什么针，这位大夫说：“当归注射液”，给穴位注射，我问得治疗多长时间，他说：大概需要十次。后来，先给我开了5次的治疗费，共计：190元（见处方单），并一定要陪我去交钱，我说这次带的钱不够，他问我有多少钱，我说100元，他说那就少开一些，我说：不用了，下次来一次交齐才脱身。
最后，在212所的综合门诊部，我以我女儿的名义，进行了一次暗访。在对我女儿量了体温，看了咽喉后，这位大夫开了一些药（见处方），共约30元（未交费）。
通过这次暗访，我感觉省肿瘤医院门诊部的就医环境还可以，由于是以一般患者身份就医，未发现有医托现象，医生开的药也是较为常见的普通药，在费用方面存在问题不大，由于是较为专业性的医院，以一般患者身份，不可能了解到存在的更多问题；在对西安老年病医院进行暗访时，我发现该院可能存在科室内承包问题，医院卫生条件差，管理比较混乱，在被调查的几个方面，极有可能存在问题。而在212门诊部，我发现来就诊的患者亦不少，但在收费方面有一些高，而且就医环境比较拥挤，建议应支持并加强这部分的医疗条件建设。

调查人：王唏沣
二〇〇七年七月三十日