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公司管理规章制度(全面) |
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作者：未知 2008-2-7 0:37:21 |
客人先伸出手来和你握手时，应面带笑容与客人握手。握手时，姿势要端正，腰要直，上身向前倾，用力要随对方的表示，不能用左手与客人握手。
3、与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，谈话有分寸，语气要温和，语言要文雅。
四、员工劳动纪律
1、工作时间：按公司部门主管每月制定的排班计划执行。
2、按时上、下班，上、下班要走员工通道，不旷工，不擅离职守；严格执行交接班制度；不得私自调班或调休，需调班时必须找好调班人员，征得领班，经理同意后方可调班，不准串岗。
3、员工上班前不得饮酒，吃生葱、蒜等食品。上班时不准抽烟、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齿，抠鼻孔，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，打呵欠，打喷嚏；不随地吐痰，丢杂物，修指甲、搔痒等。
4、上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、下棋、打私人电话；不得带亲友到酒店公共场所、酒店玩耍、聊天；不准开收录音机、电视机，不准哼唱歌曲、小调。
5、服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。
6、爱护公司的财产，爱护一切工（用）具，注意节约原材料，节约用电、用水，注意设备的维修、保养；不私拿公家的物品。
五、员工考勤制度
1、每个公司员工上、下班时必须按公司规定程序打记时卡。打卡后应由公司保安统一保管，违者按本规章规定给予处罚。
2、事假制度
2.1员工遇有特殊情况必须在正常工作时间内去处理的，应请假。各部门负责
人批准事假时，一定要认真负责，严格掌握，如无充分理由，则不应准假。
2.2请事假由本人提前三天提交书面申请，事假二天（包括二天）由部门负责人
批准；事假超过三天（包括三天）由部门负责人签署意见后报公司办公室审核备案。
2.3事假不发薪。
3、婚假制度
3.1男女双方达到结婚年龄并按规定办理结婚登记手续，依法领取结婚证明的，在酒店工作连续满一年以上（包括一年）可按国家规定向部门主管申请三天婚假。期满未办理续假手续者，按旷工处理。
3.2婚假期间按员工每月基本工资发放。
4、迟到或早退、旷工：
1）当月首次迟到5分钟以内（含5分钟），给予口头警告，第二次起予以处罚
2）迟到3分钟以上，10分钟以下（含10分钟），罚款5元/次
3）迟到10分钟以上，20分钟以下（含20分钟），罚款20元/次
4）迟到20分钟以上，60分钟以下（含60分钟）扣除当天工资
5）迟到60分钟以上，扣除2天工资
6）当月累计迟到5次，加扣3天工资
7）第6次迟到将作为无法从事该岗位工作予以辞退，并扣6天工资的罚金
凡规定的上班时间迟到或擅自提前离岗1小时，而又无特殊原因者，则认为旷工，旷工分别以4小时以下按一天，超过4小时按1.5天计算，旷工一天算3天，按员工每月实际工资计算，予以扣除（连续旷工三天作为自动除名）
5、工资结算：酒店每月10日将发上月工资，遇节假日提前发放
六、制服
1、公司视不同岗位的职务发给不同的制服，员工上岗工作时必须穿着制服。所穿制服必须保持整齐、清洁。（员工应承担服装维护费200元）
2、公司将定期给员工更换新制服，若有损坏或遗失，将按有关规定办理，员工离开公司时，必须将制服交回有关部门。
七、工作服与工号牌
1、凡在本公司服务的员工均发给每个人工作服和工号牌。员工当值时应佩戴工号牌和穿着工作服，部门领导有权随时检查。
2、工作服、工号牌如有遗失、被窃、损坏，应立即向领班报告，并由本人赔偿损失后补发新的工作服、工号牌。因使用时间太长而引起损坏者可免费以旧更新。
3、员工离店时，应将有关证件及清洗干净后的服装交回公司。
八、检查携带的物品
1、员工上班时不得将包裹及其他物件带进酒店寄存，更不得将有害的物品或禁止阅读的书刊带进酒店，下班时不得将酒店任何物品携带出公司，管理人员有权检查，任何人不得拒绝。
2、不允许员工若需将公司物品或私人物品拿到酒店外，如购买酒店食品将对保安出示电脑结帐单。
第四章 表彰
本公司员工符合下列条件之一或类似者予以表彰：
一、表彰条件
1、努力钻研业务，苦练过硬技术，有扎实的专业知识和基本功，胜任本职工作，业务水平较高，能更好地为酒店创造效益。
2、爱店如家，能够树立酒店为大家，我以店为家的思想，积极完成本职工作，热情服务，并踊跃为酒店的规范化建设献计献策。
3、对于工作任劳任怨，积极主动，不怕苦不怕累。
4、尊重领导、服从安排，对工作认真负责，能够出色地完成领上一页 [1] [2] [3] 下一页 公司管理规章制度(全面)来自于论文先生网，如该文注明了作者及出处，请在转载引用时保留。否则因《公司管理规章制度(全面)》一文引起的法律纠纷请自负。 |
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