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员工手册范文2

作者:佚名 2008-4-23 22:25:40


Peak Hotel高尔夫球场,其设计更是匠心独运,与地中海国家森林公园连成一体,突出大自然的淳朴,和谐, Golden Peak Hotel是您尽情挥杆,享受生活的最佳乐土.
另外,Golden Peak Hotel还为宾客提供桑拿浴,蒸汽浴,打浪池,冷水浴,按摩及药浴,美容美发等服务.
Golden Peak Hotel专业的气氛与环境,让您顿感力量倍增,健康舒服,永保年轻,乐而忘忧.
老板简介
莆田汇三,现任酒店首席执行官,日本北海道人,1943年出生于中国通化.1965年东京京都大学毕业,同年赴麻省理工学院学习,1967年获机械电子硕士学位.1970年获哈佛商学院工商管理博士学位,并加入IBM公司.1975年回到日本接替父职任东京京都富士山大酒店董事长,开始潜心研究酒店管理,使富士山大酒店得到了长足的发展.1980年出版《酒店与管理模式》一书.1982年参加喜来登集团酒店管理培训.1991年辞去董事长职务,开办酒店管理培训学校.1993年出任本酒店首席执行官,上任六年来,成绩斐然,投资20亿美元,增设了北京,底特律,布易洛斯爱利斯三家分店,1996年酒店营业额突破200亿美元.1998年宣布在中国的三家酒店采用A管理模式运营,收到了良好的效果,在遭受亚洲金融危机和中国政府坚持人民币不贬值的情况下,酒店税后利润仍然增长13.72%,显示出了他非凡的酒店管理才华.
Golden Peak Hotel
代表人物
哈桑二世 1783——1837 全名费利葡斯·哈桑,哈桑家族杰出的代表人物,哈桑家族财富奠基人,为哈桑家族的迅速发展做出了巨大贡献.1802年毕业于英国剑

桥大学,之后曾潜心研究哲学.1810年开始经商,先后从事过纺织业,经营业,餐饮业.1818年哈桑家族跑马占地,将阿尔匹斯山东部广大地区据为己有.1820年已具有一定的经济头脑的哈桑二世看好濒临海边,风景秀丽,游人如织的一片山坡地,修建了造型别致的Golden Hill Inn(后改称为Golden Peak Hotel ),并为它的发展贡献了毕生精力.

泰 勒 1816——1882 美国德克萨斯洲人,1836年哈佛商学院毕业.毕生从事经济管理研究,颇有造诣.1851年接管了由于管理不善严重亏损的酒店,将新的管理思想运用于酒店,使酒店起死回生.管理酒店长达26年,为酒店的发展做出了巨大贡献.1877年由于身体状况不佳辞职,1882年病逝于法国马塞.

约翰·史密斯 1831——1910 英国伦敦人,1853年毕业于牛津大学.酒店管理的先驱.历任莱茵河大酒店机械管理总办,威尼斯大酒店客房总监,副总经理,总经理,1877年接替泰勒出任酒店第一任总经理.在任期间,主持了酒店股票上市工作,迫使哈桑家族接受现代管理思想,为酒店的持续发展募集了大量资金.1901——1904年主持了酒店的第五次扩建,使酒店成为世界上最大的酒店.1904年酒店建成后任酒店第一任总裁,1905年退休,1910年2月在玻利维亚逝世,享年79岁.
员工仪表
仪表仪容:
(一) 员工在工作期间一律着工作服.
(二) 员工参加酒店外商务活动,男士穿西服套装系领带,夏季穿衬衫系领带;女士根据不同场合,着职业套装,套裙,时装,但不宜太袒太露.
(三) 员工工作期间一律佩带胸卡(左胸前).
(四) 员工言行诚实,谦让,廉洁,勤勉,精神饱满,仪容着装保持整洁.
(五) 男士不得留长发,怪发.女士不得留怪异发型,不涂指甲,不画浓妆.
(六) 员工工作时间不得佩带首饰.
行为规范
(一)遵守国家法律,法规,遵守本酒店的各项规章制度,实施细则.
(二)忠于职守,严守酒店各项秘密.保护酒店利益,维护酒店形象,不作有损酒店形象的行为.
(三)工作勤奋务实,不怕苦,不怕累.
(四)爱护酒店财产,不浪费,不化公为私.
(五)办公,作业环境干净整洁,物品摆放整齐有序.下班前注意检查安全,防火,保密事项.
(六)按时上下班,不迟到,早退.亲自打卡,不得委托或代人打卡.
(七)不得携带危险品,易燃易爆品及其它违禁品进入工作场所.
(八)不得私自将外人带入酒店,不得在值班时间留宿外来人员.
(九)上班与同事相见主动问候,下班互道再见.到其他办公室应先敲门,征得同意后方可进入,离开时随手轻轻关门(客房部员工按服务规程).
(十)工作期间不得无故脱岗,串岗,严禁做一切与工作无关的事情.严禁利用酒店车辆,设备,工具干私活,办私事.
(十一)待人接物态度谦和,诚恳友善.对来宾和客户委办事

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