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专科经济管理毕业论文:便利店

  一、便利店o2o的概述

  1.1便利店o2o

  o2o模式作为线上下订单,线下体验消费、取货的购物模式,开启了网络购物的又一新时代。从商业业态的特点来说,便利店是本地生活中最接近消费者的,便利店的库存也最接近消费者,服务方面可以做到随时送达。在当今线上线下融合的趋势下,便利店o2o模式对于电商企业来讲是最优越的发展策略。随着o2o在中国的日益发展,便利店o2o模式也将更加趋于成熟,利民便利店与电商将成功打造一个全方位、宽领域的便利店o2o的新局面。

  1.2便利店o2o模式的主要构建类型

  从构建主体上来讲,目前便利店o2o模式有三种。

  第一种,实体超市巨头企业通过依托、自建、收购网络平台开展便利店o2o模式。沃尔玛、华联、永辉、步步高等企业纷纷在o2o领域试水。

  第二种,电子商务巨头企业自建或整合社会上实体连锁超市企业开展便利店o2o模式。京东集团已与上海、北京、广州等15座城市的上万家便利店达成o2o签约合作;苏宁精选超市也已开业,计划五年内在一线城市开设500家互联网便利店、超市,到2020年开设1000家互联网便利店、超市。

  第三种,快递公司依托自身覆盖全国物流网络开展便利店o2o模式。2017年5月18日顺丰快递推出的赢商网、嘿客社区全国518家门店同步开业以来,正在以“互联网+x”姿态向市场展示其颠覆性的思维。

  1.3便利店o2o模式发展前景

  便利店o2o模式正在消费市场上掀起一番热潮,一些服务项目不能打包通过物流寄给消费者,而消费者又想享受线上的便利,因此便利店o2o模式称为服务类电子商务的头等舱。这样一个有前景的市场,其竞争无疑将是激烈的、具有挑战性的。

  便利店o2o模式商务的关键是:在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中;或者引导实体店的顾客进行网络购买。这种模式的重心应该说更偏向于线下,更利于消费者,让消费者感觉消费的较踏实,能够弥补现有电子商务的不足。

  o2o时代,将有数百万乃至更多的拥有线下实体的实力商家走到线上来。这也就意味着虽然便利店o2o的机会很多,未来的便利店o2o将是一种多层次、多维度的复合生态体系,不断向多元化和纵深化发展,更多的是互补与合作,一种共生共赢关系。鉴于便利店o2o模式尚未成熟,其发展前景还需要长期观察总结。

  二、便利店o2o运作模式分析

  三、便利店o2o模式运营策略建议

  3.1实体超市主导的便利店o2o模式

  3.1.1以消费者自提为主,适当开展送货业务

  以实体超市为核心的便利店o2o模式凭借地理位置在线下具有强大的优势。实体超市可以通过构建或与电商平台合作,使便利店变成电商商品的配送节点,消费者线上下单,去便利店近取货,不仅充分保证包裹的安全,也为便利店增加进店率,开拓新的业务。同时适当开展送货服务,优化“最后一公里”,满足消费者及时性、便捷性的需要,也免去了售后难的问题。

  3.1二八杠规则.2货到付款为主的付款方式降低退货率

  在支付方式方面,因为消费者便利店购物大部分是小金额消费,推荐采用货到付款模式。消费者通过电商平台购买商品后,可到当地便利店领取物品支付现金,也可以直接支付给送货员,这种方式可以提高便利店客流量,使用户消费质量得到保证,降低电商平台购物诈骗的可能性。为了消费者购物便利性,实体超市也可采用第三方支付模式,用户在便利店消费后,进行线上支付。

  3.1.3借助第三方平台推广,待成熟后开发企业app或移动终端网站

  随着科技发展,实体超市发展便利店o2o模式应该也要更加注重移动终端的用户体验。对于实体超市,开始可以选择依托于成熟购物平台与其合作,将店面信息展示在第三方网站,借助其知名度宣传,成熟后开发专属app或移动终端网站,给予消费者更大优惠。

本章链接:www.diyifanwen.com/fanwen/biyelunwenfanwen/2620124.html

 

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